NOTRE MÉTHODE
Une méthode claire pour votre véhicule
Un véhicule moderne peut être complexe. Notre rôle est de rendre la situation plus claire.
Écoute
Comprendre votre demande et les symptômes éventuels.
Informations véhicule
Identifier les principales caractéristiques du véhicule.
Contrôle / Diagnostic
Examiner les éléments concernés selon la prestation.
Évaluation
Identifier les points qui nécessitent une attention.
Explication
Présenter clairement les observations au client.
Validation
Déterminer avec le client la prochaine étape.
Intervention
Réaliser les travaux validés lorsqu'ils sont nécessaires.
Restitution
Informer le client des travaux réalisés et des prochaines échéances.
La technique doit rester compréhensible.
Un véhicule moderne peut être complexe. Notre rôle est de rendre la situation plus claire.
Nous contrôlons
Nous examinons les éléments concernés.
Nous expliquons
Nous vous présentons clairement ce que nous constatons.
Vous décidez
Vous choisissez la prochaine étape en connaissance de cause.
